Chính sách bảo mật
Giải thích cách kms38 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi mô tả trong chính sách này các loại dữ liệu mà kms38 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền kiểm soát của bạnLưu trữ an toànTuân thủ quy định Việt Nam
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản trên kms38, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu giao dịch bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với nhật ký hoạt động trong sảnh casino và sportsbook. Chúng tôi
mã hóa thông tin thanh toán bằng giao thức TLS 1.3, lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về quy định bảo mật dữ liệu tại Việt Nam và các khu vực mà chúng tôi phục vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Liên hệ đội ngũ bảo mật để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn xem bản sao dữ liệu đã lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ hồ sơ liên quan, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây để đội ngũ bảo mật của chúng tôi có thể phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình, chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên chuyên trách sẽ xác minh tài khoản và xử lý câu hỏi ngay trong phiên trò chuyện.
Email đội ngũ quyền riêng tư
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm mã tài khoản để chúng tôi có thể xác thực danh tính. Thời gian phản hồi trung bình là mười hai giờ làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào kms38, mở phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và Dữ liệu để tải xuống bản sao thông tin cá nhân, chỉnh sửa tùy chọn marketing hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn với một cú nhấp chuột.
CAM KẾT MINH BẠCH
Những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Bảo mật dữ liệu không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là nền tảng niềm tin giữa kms38 và cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi công khai...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu các trường thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý thanh toán, không thu thập dữ liệu nhạy cảm không liên quan như lịch sử y tế hay tôn giáo. Mỗi trường đều gắn nhãn rõ ràng mục đích sử dụng ngay trong biểu mẫu.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kms38 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, đảm bảo thông tin thanh toán và đăng nhập không thể bị chặn bắt bởi bên thứ ba khi bạn kết nối qua mạng Wi-Fi công cộng.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên thuộc bộ phận thanh toán, hỗ trợ khách hàng và bảo mật được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân, và họ phải ghi nhận mục đích truy cập vào hệ thống kiểm toán. Không ai có thể truy xuất toàn bộ cơ sở dữ liệu mà không có lý do hợp lệ.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Sau ba mươi ngày kể từ ngày đóng, chúng tôi xóa hoàn toàn hồ sơ cá nhân, chỉ giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật trong hai năm.
Không chia sẻ cho bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email và số điện thoại cho đối tác quảng cáo. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh phương thức xử lý dữ liệu hoặc bổ sung điều khoản mới, một thông báo sẽ hiển thị trên trang chủ và gửi email tới tài khoản đã đăng ký để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý khác
Nhiều người dùng nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định trách nhiệm. Bảng dưới đây giúp bạn hiểu rõ phạm vi của từng tài liệu...
Điều khoản sử dụng
Quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi truy cập sảnh casino, đặt cược sportsbook và thực hiện rút tiền. Tài liệu này không đề cập đến bảo mật dữ liệu mà tập trung vào hành vi sử dụng dịch vụ.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi mà kms38 triển khai để ghi nhớ phiên đăng nhập, ghi lại tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể chặn cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Quy trình xử lý khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả cược, lỗi kỹ thuật hoặc tranh chấp giao dịch. Khác với chính sách bảo mật, tài liệu này tập trung vào giải quyết xung đột và bồi thường nếu có sai sót từ phía hệ thống.
Chính sách chống rửa tiền
Liệt kê các biện pháp xác minh danh tính và giám sát giao dịch để tuân thủ quy định tài chính. Khi bạn nạp hoặc rút số tiền lớn, đội ngũ tuân thủ có thể yêu cầu tài liệu bổ sung theo quy trình này.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Cung cấp mẹo thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và nhận diện email lừa đảo. Tài liệu này bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách hướng dẫn bạn bảo vệ thông tin từ phía người dùng.
Danh sách đối tác xử lý dữ liệu
Công khai tên các đối tác như MoMo, ZaloPay và VNPay mà kms38 chia sẻ dữ liệu để thực hiện thanh toán, cùng với mục đích cụ thể và thời gian lưu giữ thông tin tại mỗi đối tác.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên kms38
Bên cạnh cam kết về dữ liệu cá nhân, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình nạp rút và cấu trúc hỗ trợ sao cho...
Bảng điều khiển tài khoản tập trung
Mọi cài đặt về quyền riêng tư, lịch sử giao...
Nhật ký hoạt động chi tiết
Phần Lịch sử tài khoản ghi lại từng lần đăng...
Xác thực hai yếu tố qua ứng dụng
Kích hoạt xác thực hai yếu tố bằng ứng dụng...
Thông báo giao dịch tức thì
Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Mã hóa dữ liệu trên thiết bị
Ứng dụng di động của kms38 mã hóa thông tin...
Tùy chọn ẩn danh cho phản hồi
Khi gửi khiếu nại hoặc đánh giá dịch vụ, bạn...
Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu trên kms38
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán và mã giao dịch để đối chiếu trong trường hợp tranh chấp.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ khách hàng, thanh toán và bảo mật được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra gian lận. Mọi lần truy cập đều được ghi nhận vào nhật ký kiểm toán với mục đích rõ ràng và không ai có thể xuất dữ liệu ra ngoài hệ thống mà không có sự cho phép từ bộ phận tuân thủ.
Có, bạn mở phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu, sau đó nhấn Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ cá nhân trong vòng ba mươi ngày, chỉ giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật trong hai năm để phục vụ kiểm toán tài chính.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, một thông báo sẽ hiển thị trên trang chủ kms38 và một email thông báo sẽ được gửi tới địa chỉ đã đăng ký. Email này bao gồm tóm tắt các thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Có, mọi dữ liệu thanh toán truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kms38 đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử, mà chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán cung cấp để đối chiếu khi cần.
Có, vào mục Quyền riêng tư và Dữ liệu trong Cài đặt tài khoản, nhấn Tải xuống dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ tạo một tệp JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, sau đó gửi liên kết tải về qua email trong vòng hai mươi bốn giờ.
Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email và số điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý chính thức.